Política de Privacidad

1. Introducción

Zafiro Once se compromete a proteger la información personal de quienes visitan nuestro sitio web o solicitan información sobre nuestros servicios. Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad y cómo los protegemos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando usted nos la proporciona de forma voluntaria a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Los datos que podemos recoger son:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contenido del mensaje que nos envía

También recopilamos información técnica no personal mediante cookies: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita. Esta información se usa exclusivamente para mejorar el funcionamiento del sitio.

3. Base legal y finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento expreso, otorgado al momento de enviar el formulario de contacto. Los datos se usan para:

• Responder a su consulta o solicitud de información
• Gestionar la relación comercial si decide contratar alguno de nuestros servicios
• Enviar información sobre servicios relacionados si nos da su autorización expresa para ello

No utilizamos sus datos para fines distintos a los mencionados, ni los vendemos ni cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para atender su consulta o gestionar la relación contractual. Si no hay relación comercial activa, los datos se eliminan a los veinticuatro meses de la última comunicación. Los datos de facturación se conservan por el período exigido por la legislación tributaria colombiana.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Estas medidas incluyen:

• Transmisión cifrada de datos mediante protocolos HTTPS
• Acceso restringido a los datos a los miembros del equipo que los necesiten para su trabajo
• Revisión periódica de los accesos y las medidas de seguridad

6. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Puede consultar nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas.

7. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información con proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de alojamiento web o analítica), bajo contratos que garantizan el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Servicios de terceros que pueden acceder a datos de forma anónima o agregada:

• Google Analytics (analítica de tráfico)
• Google Maps (mapa de ubicación)

8. Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos
• Acceder gratuitamente a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de quince días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho años con capacidad para tomar decisiones comerciales en nombre de sus organizaciones. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarla de forma periódica.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 7 #71-52, Bogotá 110231, Colombia
• Responsable del tratamiento: Zafiro Once

Autoridad de supervisión en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co